【2019.9.13(金)追記】
"【3】「チャット」機能の既読マークと検索機能"に既読マークの表示条件を追記しました。
【2019.9.11(水)追記】
“【3】「チャット」機能の既読表示と検索機能”と“【4】サービス移行後のトーク履歴”を修正しました。

==========================================


いつもLINE@をご利用いただき誠にありがとうございます。

先日強制サービス移行期間変更をお知らせした、LINE公式アカウントへのサービス移行に関して、LINE@をご利用中のみなさまに特にご留意いただきたい内容をお知らせいたします。

【1】サービス移行方法
“サービス移行”をされようとして、LINE公式アカウントの“開設”をされることが発生しています。

“サービス移行”はLINE@のPC版管理画面とLINE@アプリからのみ手続き可能です。
LINE公式アカウントのWebサイトから、“開設”のお申し込みをされないようにご注意ください。

サービス移行方法は下記をご確認ください。

■PC版管理画面
お知らせ上段の“「LINE公式アカウント」へのサービス移行手続きに進む”
201908_0
■LINE@アプリ
管理 > メンバー・アカウント管理 > “サービス移行を開始”
201908_1
サービス移行を開始すると取消をすることはできません。
サービス移行が完了すると、LINE@アカウントへ戻すことはできません。


【2】サービス移行後の管理画面
サービス移行されたアカウントは、LINE@のPC版管理画面とLINE@アプリからは操作できなくなり、アカウント一覧にも表示されません。

複数ユーザーで管理されている場合、必ず手続き前に他のユーザーの方にサービス移行をされることをお伝え下さい。

サービス移行後は下記のLINE公式アカウントWeb版管理画面もしくは管理アプリをご利用ください。

・Web版管理画面:
https://manager.line.biz/
・iOS版管理アプリ:
https://itunes.apple.com/jp/app/line/id1450599059
・Android版管理アプリ:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linecorp.lineoa

Web版管理画面と管理アプリへのログインには「LINEビジネスID」を利用します。

LINE@からサービス移行された場合は、「LINEアカウントでログイン」を選択し、LINE@と同じメールアドレス・パスワードを入力するとログインすることが可能です。

管理アプリでは「LINEアカウントでログイン」を選択すると、インストールされているLINEアカウントで自動的にログインされます。

Web版管理画面はInternet Explorerではご利用いただけません。Google Chrome最新版でのご利用を推奨いたします。

なお、スマートフォンよりWeb版管理画面を利用されると、一部機能が正常に動作しない可能性がございますので、必ずPCよりご利用ください。


【3】「チャット」機能の既読マークと検索機能
LINE公式アカウントのチャット(1:1トーク)機能では、2019年9月3日(火)に既読マーク表示(※)、2019年9月11日(水)にユーザーの名前の検索機能の提供を開始いたしました。

また、対応時期は未定ですが、チャット内容の検索機能も提供させていただく予定です。

※既読マークの表示はチャットモードの1:1チャットのみ対応予定です。グループ・複数人のチャットやBotモードでは表示されません。

※既読マークを表示するためにはWeb版管理画面ではチャット画面の再読み込み、管理アプリではアプリの再起動が必要です。


【4】サービス移行後のトーク履歴
サービス移行後にチャット機能を利用開始した日から所定の期間内(※)の履歴を除いて、LINE公式アカウントのWeb版管理画面と管理アプリから履歴を閲覧できません。
※テキスト最長1年(2019年4月18日以降のチャット履歴)、画像・動画2週間、その他ファイル1週間

サービス移行後にトーク履歴が残っていないというお問い合わせを頂くことがございますので、所定の期間の履歴は閲覧できるものの、LINE@のトーク履歴は移行できないとお考えいただき、サービス移行前に必ずトーク履歴をダウンロードされることを推奨いたします。

なお、ダウンロードされたトーク履歴をLINE公式アカウントのチャット機能上に復元することはできません。

トーク履歴のダウンロード方法は下記をご確認ください。

■PC版管理画面
http://manual-at.line.me/archives/1047602285.html

■LINE@アプリ
トークルームのトーク設定 > トーク履歴をバックアップ
201908_2



今後ともLINE公式アカウントならびにLINE@をよろしくお願いいたします。