友だちの集め方
LINE@(ラインアット)では、店舗や企業のLINE@アカウントを友だち追加してくれた方に情報を発信したり、コミュニケーションを取ったりすることができます。つまり、より多くのお客さまに情報を届けるには、たくさんのお客さまに友だち追加してもらうことが重要です。

友だちを集めるには


LINE@の友だちは、店舗や企業がアカウントを開設すれば自然に集まるというものではありません。自分たちで告知をし、広めていく必要があります。

友だち集めのポイント
・「LINE@の存在」を知らせる
・「友だち追加したい」と思ってもらう


「LINE@の存在」を知らせる


自分の店舗や企業のお客さまの行動をイメージし、最も目に触れやすいと思われる場所に告知を設置することがポイントです。

1. 店頭で告知
声かけ店内掲示チラシポスター社内キャンペーン
2. WEBで告知
自社サイトやブログSNSメルマガタイムライン別のLINE@アカウントで告知
3. 広告で告知
4. 友だち追加用QRコードの取得方法

1. 店頭で告知
友だち追加用QRコードやLINE IDを告知物に印刷したり、わかりやすい場所に掲示します。中でも効果的なのは、レジ周辺に告知を掲示しておき、お会計のときにスタッフが声かけをする方法です。友だち追加の確率が高くなりますので、ぜひ実践しましょう。

・スタッフからの声かけ
サンキ 多摩ニュータウン店
大型ファッションセンター
定期的な店内放送やレジでの声かけ
・店内各所にポスターやPOPを設置
・店内の入口にLINE@特設ブースを設置

スーパーオートバックス
カー用品
接客したお客さまには必ず声かけ
・お金を置くトレー、ネームプレート、
 名刺にQRコードを記載
・店内にミニのぼりやポスターを設置

鉄板バル bloom(ブルーム)
飲食店
特典をフックに声がけ
・友だち追加時クーポン:ローストビーフ
・メニュー表に友だち追加QRを掲載



・店内掲示
ステラモール
複合型商業施設
館内の床、エスカレーター、エレベーターに
 ステッカー

・野外ステージに大きな横断幕
・名刺サイズのカードをレジ横に設置

ウムウム グッドブリトーズ!
飲食店
店頭のデジタルサイネージに表示
・友だち追加時クーポン:セットドリンク無料


Rec's代々木
クライミングジム
店内のロッカー、トイレ、壁にPOPを設置
・POPをフロントに設置して声かけ
・友だち追加時クーポン:シューズ無料



・チラシ
チチカカオンラインショップ
アパレル
チラシをお客さまに配布
・店舗で声かけ
・棚に置けるPOPを設置


リカーマウンテン三宮北野坂店
酒店
配達時にチラシを配布
・友だち追加時クーポン:水2本orウーロン茶
 1本


一笑らーめん
ラーメン専門店
近隣の方にチラシを配布
・店内にポスターを貼付
・各テーブルに卓上POPを設置



・ポスター
イオン吉川美南店
スーパー
目立つ場所にポスターを設置
・リーフレットを配布
・店外の垂れ幕にQRコード掲示


ストーリア カミトザッカ
美容室
A4サイズのLINE@ポスターを設置
・友だち追加クーポン:100円割引特典
・スタッフから必ず声かけ


美術しみぬき家紋高瀬
着物クリーニング店

ポスターで告知
・集荷時にはチラシを持参
・ご来店時に声かけ


・社内キャンペーン
七輪房
飲食店
社内キャンペーンを開催
・本部がPOPとポスターを作成し各店舗に共有




2. WEBで告知
自社サイトやブログに友だち追加ボタンやQRコードを設置します。友だち追加することのメリットを訴求したページを設け、TOPページにバナーを置いて訴求ページに誘導する方法もよいでしょう。

SNSやメルマガでは、友だち追加ボタンが設置できないため友だち追加URLのみ設置し「LINE@だけでおトクな情報を発信している」といったメリットを訴求します。ワンクリックで友だち追加できるため、メールアドレスを入れさせるメルマガよりも簡単に友だちを増やすことができます。

なお、SNSは情報がどんどん流され、古い記事を見てもらえる確率は低いため、定期的に投稿することをおすすめします。

・自社サイトやブログ
フォトリーム撮影相談
写真撮影サービス
自社サイト上にLINE@のバナーを設置
・自社メディアに友だち追加ボタンを設置



Wowma!
通販サイト
通販サイトの全商品ページにバナーを設置
・自社アプリから友だち登録のお知らせ
・メルマガで友だち追加のバナーを案内
・友だち追加時クーポン:100円OFF

APPLEBUM
アパレル
通販サイトにバナーを掲載
・商品送付時にQR記載のカードを同封




・SNS
KURAND
飲食店
SNSで拡散されて友だちが500人以上増加
・レジでクーポンをフックに声かけ
・友だち追加時クーポン:おつまみ


福岡マラソン
市民マラソン大会
facebookのフッターで告知
・タイムライン投稿で毎回「シェア」を促進
・メルマガで友だち追加のバナーを案内
・参加案内の封筒にLINE@のチラシを同封


・メルマガ
さくらの森
健康食品
メルマガや商品購入後のメール告知
・自社サイトや会報誌での告知
・「いいね」で友だちの友だちに拡散


ひごペットフレンドリー
ペットショップ
メルマガで告知
・レジでの声かけ
・飼育説明書にQRコードを掲載


・タイムライン
コロッケ倶楽部 唐津店
カラオケ
タイムラインでクーポン投票&拡散
・フロントで声かけ
・店内外にポスターを設置


カブセンター 神田店
スーパー
タイムラインで拡散して友だち数が増加
・店内にPOPを設置




・別のLINE@アカウントで告知
メガネスーパー
眼鏡店
各アカウント同士で告知し合う
・コーポレートサイトで告知
・店頭でのキャンペーン



3. 広告で告知
以下のような広告を利用して告知する方法もあります。

・フリーペーパー
・地域情報誌orサイト
・折込チラシ
・業種別ポータルサイト
・SNS広告
・リスティング広告
LINE Ads Platform

マリノアシティ福岡
アウトレットモール
LINEへの広告出稿で友だち集め
・友だち追加特典:500円のお買い物券
・館内での告知
・交通広告、自社CMのラストカットで紹介



4.友だち追加用QRコードの取得方法
下記手順で、表示されているQRコードを画面キャプチャなどの方法でPCまたは端末に保存し、告知物に配置しましょう。

【PC版管理画面の場合】
左メニュー > アカウント設定 > QRコード

【LINE@アプリの場合】
管理 > フォロワーを集める > QRコード


「友だち追加したい」と思ってもらう


告知の中には、お客さまが思わず「友だち追加したい」と思うような要素が必要です。最も多く使われているのが「友だち追加で○円(or○%)off」、「トッピングプレゼント」といった、割引や無料プレゼントのクーポンを提供する方法です。

クーポンを出せないという店舗は、LINE@アカウントを友だち追加したお客さまだけが得られる情報を発信します。例えば「友だち追加でセールの情報やLINE@だけのキャンペーン情報が届きます」というような、LINE@だけで受け取れる情報があることをアピールしましょう。

まとめ


LINE@の友だち集めで大切なポイントは「告知が不可欠であること」、「友だち追加したいと思わせること」の2つです。

告知には「店頭」「WEB」「広告」などの方法がありますので、状況にあったものを選び、組み合わせて展開していくとよいでしょう。この時、LINE@の友だちになることで受けられるメリットを併せて告知するのもポイントです。

※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。



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